條款及細則 Terms and Conditions

生效日期：2026年7月6日

1. 退改政策：各項產品（如特價門票、特訂行程）之退改規則不同，請於預訂前仔細閱讀產品詳情頁之規定。如因氣象條件（如颱風、暴雨）導致沙巴當地行程無法成行，HioTrip 將協助辦理全額退款或改期。
2. 租車服務特別約定：承租人必須持有合法且有效的駕駛執照（馬來西亞駕照或國際駕照）。租車期間產生之違規罰單、燃油費需由承租人負擔。
3. 免責聲明：HioTrip 作為服務中介，對於第三方供應商（如景點、特定飯店）之服務缺失不承擔直接法律責任，但將全力協助旅客爭取權益。對於因不可抗力（戰爭、自然災害、疫情）導致的損失，HioTrip 依據沙巴州相關法律規定處理。
4. 取消申請：所有取消或修改申請必須以書面電郵至 leyoyoworldtravelsdnbhd5@gmail .com提出。本公司書面確認後，申請才視為已收到。
5. 退款資格：退款將按預訂條款、供應商規則、已提供服務及可向供應商追回的金額評估。
6. 退款處理：如退款獲批准，本公司會在收到相關供應商可退還款項後，或在毋須追回款項的情況下獲批准後，於 14個工作天內處理。退款退回以原付款方式退回。
7. 取消服務：如服務由本公司或供應商取消，我們將按供應商條款及適用法律提供替代服務、改期或退款等可行選項。
8. 未到場及未使用服務：除非供應商另行同意，未到場或未使用服務不予退款。
9. 信用卡爭議：在提出信用卡付款爭議前，請先聯絡本公司。
10. 聯絡我們：若有任何疑問，請聯繫 Email：leyoyoworldtravelsdnbhd5@gmail .com或連繫窗口負責人，電話／WhatsApp：+60 16-223-2589。
11. 旅遊產品由LEYOYO WORLD TRAVEL SDN. BHD.負責提供 No. Lesen：10856，聯絡地址：Lot 12, 3A Floor Block A, Wisma Langat Towering Industry Centre, Jalan Penampang 88200, Kota Kinabalu , Sabah, Malaysia